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退換貨政策

1. 退貨保證

Agape Jewelry 十分重視我們的顧客,如閣下通過綫上購物收到本公司產品後的7天內有任何不滿意,可透過info@agapejewelrystore.com 或 Whatsapp (+852 9511 6446)聯絡我們查詢。如產品因意外/人為或不當佩戴而造成損壞/損耗 (例如珍珠因為人為刮花,因佩帶不適當而造成珍珠變黃/失去光澤等。),本公司可能收取額外費用。所有訂制商品(或已刻字的首飾)均不享有退款服務。

如貨品在運輸途中出現遺失或破損或損壞 (包括速遞及運輸),本公司恕不負責及不設退換。

 

2. 退貨步驟

為使我們能更快把有關款項退回給您,當您確定要退回貨品後,請儘快Whatsapp (+852 9511 6446) 或電郵至info@agapejewelrystore.com, 并把貨品連同訂單號碼、禮物盒及附送之禮品 (如有) 直接寄回給我們,或交到Agape Jewelry門市,如您交往店鋪,必需出示收據。

本公司並不會退回運費,客戶亦需負責退回商品到本公司的運費。

 

3. 退款

 

我們收到退回的貨物後,將進行評估及聯絡閣下安排退款。并會於14工作天內把退款退回到閣下的付款帳戶中

網上郵寄訂單需扣除運費,同時顧客亦需自行負責退回商品到本公司的運費。

某些稅項收費和付款手續費亦可能會被扣除

假如訂單附有免費禮品,需一併寄回。您若沒有寄回禮品,香港及海外的顧客將會扣除禮品價值或總額的10% (較高者)。

 

如有任何退換貨爭議,本公司保留最終決定權,以上所有條款本公司保留最終解釋權,本公司亦保留隨時修改、變更或暫停以上政策之權利。

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